Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2022
INTRODUCCIÓN
Esta Declaración de privacidad describe las prácticas y políticas de Ginger.io Inc., Ginger.io Medical P.C. y los proveedores médicos afiliados de Ginger.io (en conjunto, “Ginger”) con respecto a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de información de identificación personal (“Información personal”) que recopilamos desde nuestro sitio web (www.ginger.io) (el “Sitio web”), la aplicación web y la aplicación móvil (la “Aplicación”) y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios” o “Servicio”).
Es posible que su empleador, institución, plan de salud o proveedor de atención médica lo hayan invitado a usar, descargar o instalar el Servicio. Para recibir Servicios, debe descargar e instalar la Aplicación de Ginger.
AL ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE ORIENTACIÓN, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRAS CONDICIONES DE SERVICIO Y CONSIENTE LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Podemos recopilar los siguientes tipos de Información Personal en relación con nuestra entrega de Servicios a usted:
- Cuando se registra para recibir servicios de nuestra parte, ya sea a título individual o en nombre de una organización, recopilamos cualquier Información personal que envíe a través de nuestro formulario de registro, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de la tarjeta de pago y cualquier otra información personal que envíe voluntariamente a través del formulario de registro en línea (sus “Datos de la cuenta”).
- Cuando le proporcionamos Servicios, recopilamos Información personal e información médica que usted nos proporciona voluntariamente a nosotros, nuestros orientadores y médicos clínicos, incluida la información sobre sus metas y circunstancias personales (sus “Datos de atención”).
- Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información sobre su explorador web, dispositivo móvil y cómo y cuándo usted utiliza nuestra aplicación incluido el fabricante y el modelo del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo y dirección IP (“Datos móviles”).
- Recopilamos información de uso sobre nuestro Sitio web y Servicios y usamos registros de visitantes para recopilar estadísticas agregadas anónimas (p. ej., información como sus solicitudes web, tipo de navegador, idioma del navegador, nombres de dominio, páginas de referencia y salida y URL, tipo de plataforma, páginas vistas y las rutas que tomó en nuestro Sitio y direcciones IP) (“Datos de uso”)
- Cuando utiliza los Servicios para responder a nuestras encuestas y cuestionarios médicos, podemos recopilar la información que usted proporciona voluntariamente en sus respuestas, así como estados de salud inferidos para condiciones específicas y alertas de encuesta (sus “Datos de encuesta”).
También podemos recopilar Información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una pregunta o comentario sobre nuestros Servicios.
¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?
INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos y almacenamos la información personal para proporcionar y optimizar el Servicio y la Aplicación.
En particular, utilizamos:
- datos de la cuenta para administrar su cuenta, comunicarse con usted en relación con su cuenta, procesar sus transacciones y entregar y supervisar el rendimiento de nuestros servicios;
- Datos de atención para ayudarle a usted, a su orientador, médico clínica o proveedor de atención médico sus objetivos y circunstancias personales, ayudarle a desarrollar y ejecutar estrategias para superar sus desafíos y alcanzar sus metas, prestar atención adecuada, evaluar la calidad y el progreso de nuestro programa, y optimizar la entrega de servicios;
- Datos móviles para supervisar y mejorar el rendimiento de la Aplicación, analizar tendencias, uso y actividades en relación con la Aplicación, y garantizar su compatibilidad tecnológica con los usuarios; y
- Datos de uso para analizar tendencias, administrar nuestros servicios, mejorar el diseño de nuestra Aplicación y Sitio web, y mejorar de otro modo los servicios que proporcionamos.
- Datos de encuesta e informes a nuestros orientadores, médicos clínicos y proveedores autorizados para comprender mejor su estado de salud, proporcionar comentarios y alertas proactivas.
Para permitir investigaciones adicionales, el desarrollo de productos y perspectivas a lo largo del tiempo, Ginger puede anonimizar o desproveer de identificación su Información personal e información médica de manera que cumpla con la norma de eliminación de elementos de identificación de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996, de modo que dichos datos ya no sean razonablemente identificables.
INFORMACIÓN FUSIONADA
Creamos datos estadísticos fusionados relacionados con nuestros usuarios y el Servicio para fines analíticos. Los datos fusionados incluyen datos derivados de la Información personal y obtenidos por Ginger de otras fuentes en forma fusionada y anónima. La información fusionada no se puede utilizar razonablemente para identificar a ninguna persona. Utilizamos la Información fusionada para comprender nuestra base de clientes, comercializar nuestros Servicios y mejorar y perfeccionar nuestro sitio y servicios.
CORREO ELECTRÓNICO Y OTRAS COMUNICACIONES
Podemos usar su información personal para comunicarnos con usted en relación con una consulta o para proporcionarle más información sobre Ginger, los Servicios de Ginger u otra información relacionada que creamos que puede interesarle. Le enviaremos alertas por correo electrónico o mensajes de notificación, a menos que cancele su suscripción.
Si desea cancelar la suscripción a estos correos electrónicos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de “cancelación de suscripción” en el correo electrónico; sin embargo, Ginger puede mantener el derecho de enviarle correos electrónicos importantes sobre su cuenta o los Servicios.
El correo electrónico y los mensajes de texto permiten a los proveedores de atención médica intercambiar información de manera eficiente para el beneficio de los usuarios/pacientes. Reconocemos que es posible que el correo electrónico y los mensajes de texto no sean un medio de comunicación completamente seguro. Si usted utiliza el Servicio estará indicando que acepta y consiente el uso de correo electrónico y/o mensajes de texto como una forma aceptable de comunicación.
COMENTARIOS Y TESTIMONIOS DE USUARIOS
También podemos utilizar la Información personal que nos proporciona para responder a sus comentarios y preguntas.
Valoramos sus comentarios sobre nuestros Servicios y agradecemos cualquier testimonio al respecto. Si usted nos envía tales comentarios o testimonios, éstos se considerarán, y seguirán siendo, propiedad de Ginger y estarán sujetos a cualquier obligación de confidencialidad por nuestra parte. Si Ginger desea hacer referencia a usted en relación con dichos comentarios o testimonios, deberá obtener la aprobación previa por escrito de cualquier uso de su identidad o información de contacto.
EXCEPCIONES LEGALES
Ante ciertas circunstancias, la Información personal puede estar sujeta a divulgación de conformidad con citaciones judiciales u otras citaciones gubernamentales, garantías u órdenes. Como tal, a pesar de lo anterior, podemos utilizar en cualquier caso la Información Personal en la medida requerida o permitida por la ley aplicable para resolver disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos (incluidas las Condiciones de servicio) con usted, o según sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos legales, para protegerlo contra autolesiones o para proteger a terceros.
¿QUÉ INFORMACIÓN REVELAMOS A TERCEROS?
No venderemos ni alquilaremos su información personal a ninguna otra empresa u organización. Podemos revelar su información personal de la siguiente manera:
- a un proveedor o plan de salud en cuyo nombre se recopiló la información con el fin de proporcionarle servicios.
- a servicios de emergencia y otras agencias para protegerlo a usted, al médico clínico, al orientador o a otras personas de cualquier daño.
- a terceros contratados para prestar servicios en nuestro nombre, como administrar nuestras cuentas, procesar transacciones, operar la Aplicación o proporcionar servicio al cliente. Celebramos acuerdos que exigen a dichos proveedores proteger dicha información y utilizar la Información personal que reciben únicamente para prestarnos servicios.
- Como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad o, si corresponde, en el Aviso de Prácticas de Privacidad de su plan de salud para la información de salud protegida.
- Para obtener y procesar el pago de nuestros servicios.
- A cualquier autoridad policial, judicial, gubernamental o reguladora, en la medida requerida por la ley o si a nuestra discreción razonable la divulgación es necesaria para hacer cumplir o proteger nuestros derechos legales, para protegerlo o para proteger a otros.
- En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, podemos transferir toda la Información personal que recopilemos al tercero pertinente involucrado en la transacción, con su consentimiento si y según se requiera en virtud de las leyes correspondientes de privacidad.
De lo contrario, podemos divulgar su Información personal únicamente cuando tengamos su consentimiento previo para compartir la información.
ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Usted tiene derecho a revisar, modificar o corregir sus Datos de la cuenta u otra Información personal contenidos en nuestra base de datos.
Sujeto a ciertas excepciones, usted tiene los siguientes derechos:
- solicitar una copia de su Información personal
- ordenar que corrijamos o modifiquemos cualquier Información personal inexacta
- solicitar que borremos la Información personal que procesamos sobre usted
- solicitar que restrinjamos el tratamiento que hacemos de su Información Personal
- objetar el procesamiento de su Información personal
- enviarnos una denuncia con respecto a nuestro manejo de su Información personal.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@ginger.io con una descripción clara de su solicitud. Responderemos para tratar de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y siempre bajo los plazos establecidos por las leyes aplicables.
RETENCIÓN DE SUS DATOS
Almacenamos sus Datos de la cuenta e Información personal durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarle nuestros servicios, para servir a los fines para los cuales se procesó su información personal, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos en la medida permitida por la ley.
Si desea que se eliminen de forma permanente sus Datos de la cuenta u otra Información personal de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@ginger.io. Entonces procederemos a cancelar su cuenta, con lo cual ya no podrá utilizar nuestros servicios y dejará de recibir correos electrónicos de Ginger. Sujeto a la ley aplicable y a los requisitos necesarios de retención de registros, se eliminará de nuestros registros su Información personal de identificación. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros para cumplir con requisitos legales o contractuales, para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de su solicitud, o para otros fines que sean requeridos o autorizados la ley.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la seguridad e integridad de su Información personal de acuerdo con esta Declaración de privacidad y la ley aplicable. Tales medidas incluyen restringir el acceso a los Datos personales a “aquellas personas que necesiten tener acceso a dicha información” e implementar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (Information Security Management System, ISMS) acorde con las ISO 27001 y 27002. Protegemos la información utilizando salvaguardias administrativas, físicas y técnicas estándares del sector comercial, incluido el cifrado de la información almacenada y transmitida.
Si bien nos esforzamos por proteger siempre nuestros sistemas, sitios, operaciones e información contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados, es importante que sepa que, a pesar de utilizar estas prácticas actuales recomendadas por el sector, no podemos brindar garantías contra infracciones de seguridad.
Usted tiene un papel importante en la protección de la Información Personal. Usted es responsable de mantener la seguridad de su ID de inicio de sesión, contraseña y dispositivo móvil. Si cree que su ID de inicio de sesión, contraseña o dispositivo móvil pueden haberse visto comprometidos, debe cambiar inmediatamente su contraseña y ponerse en contacto con nuestros servicios de asistencia. No somos responsables si otra persona accede a su cuenta a través de la información de registro que ha obtenido de usted o como consecuencia de que usted haya infringido las Condiciones de servicio.
ENLACES
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USO DE COOKIES/BALIZAS WEB
Podemos usar cookies, tanto de sesión como cookies persistentes, o balizas web en ciertas páginas web o correspondencia de correo electrónico html para rastrear de forma anónima a los visitantes, guardar las preferencias del sitio web o permitirnos reconocer visitas desde la misma computadora y navegador. Tiene la opción de desactivar las cookies en su navegador y seguir utilizando nuestros servicios, aunque esto puede limitar su acceso a los servicios.
MENORES
Ginger no recopila ni mantiene a sabiendas información de identificación personal de personas menores de 13 años. Las personas menores de 18 años deben recibir el consentimiento de sus padres o tutores para acceder a los Servicios de Ginger.
CAMBIOS
Podemos modificar o enmendar esta Declaración de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Si realizamos cambios importantes en la forma en que se recopila, utiliza o transfiere la Información personal, se revisará esta Declaración de privacidad para reflejar dichos cambios. Publicaremos la Declaración de privacidad actualizada y le pediremos su consentimiento si así lo requieren las disposiciones legales. La fecha de vigencia aparece en la parte superior de esta Declaración de privacidad.
PREGUNTAS
Para presentar una pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en privacy@ginger.io o escríbanos a la siguiente dirección: Ginger.io, Inc. attn: Privacy 2415 Michigan Avenue, Santa Mónica, California 90404.
VISITANTES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS
Ginger y sus servidores están ubicados en los Estados Unidos y están sujetos a las leyes estatales y federales aplicables de los Estados Unidos. Si elige acceder al Servicio o usarlo, usted acepta el uso y la divulgación de la información de acuerdo con esta Política de privacidad y sujetos a dichas leyes.
